Leistung · Dashboard & Auswertung

Ihre Prozesse, endlich sichtbar.

Die Daten aus Ihren Workflows werden automatisch ausgewertet: Lead-Statistiken, häufige Kundenfragen, Bearbeitungszeiten und Automatisierungsquote – als übersichtliche Management-Ansicht.

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Beispiel-Dashboard

MusterHandwerk GmbH · letzte 30 Tage

KPI-Karten, Kategorien, Lead-Verlauf, Ampel-Verteilung und Top-Fragen – so kann Ihr späteres Dashboard aussehen.

428eingegangene E-Mails
126automatisch klassifiziert
38neue Leads erkannt
21Antwortentwürfe erstellt
14Besichtigungen vorbereitet
17,5 hgeschätzte Zeitersparnis
72 %Standardfragen autom. vorbereitet
9kritische Fälle erkannt

E-Mail-Kategorien

Anfragen142
Standardfragen117
Bestandskunden88
Rechnungen47
Beschwerden18

Leads pro Woche

Woche 1: 6 · Woche 2: 8 · Woche 3: 11 · Woche 4: 13

Automatisierungsquote

72 %

Ampel-Verteilung

GRÜN 62 %GELB 29 %ROT 9 %

Häufigste Kundenfragen

„Was kostet…?“34
Terminanfragen28
Lieferzeit / Dauer19
Öffnungszeiten13

Alle Zahlen sind fiktive Beispieldaten – Ihr Dashboard zeigt Ihre echten Workflow-Daten.

Ablauf

So funktioniert es.

01

Workflow-Daten

Jeder automatisierte Vorgang erzeugt saubere Daten.

02

Sammlung

Daten laufen zentral in Google Sheets zusammen.

03

Auswertung

KPIs werden automatisch berechnet.

04

Dashboard

Leads, Antwortzeiten, Top-Fragen auf einen Blick.

05

Entscheidungen

Sie sehen, was funktioniert – und wo Potenzial liegt.

Probleme

Was diese Leistung löst.

Entscheidungen im Blindflug

Wie viele Anfragen kamen letzten Monat? Niemand weiß es genau.

Unsichtbare Engpässe

Wo Vorgänge hängen, zeigt sich erst bei Reklamationen.

Berichte von Hand

Zahlen für Meetings werden mühsam zusammengesucht.

Kein Lerneffekt

Häufige Kundenfragen werden nicht systematisch genutzt.

Nutzen

Was Ihr Unternehmen davon hat.

ZeitersparnisBessere ÜbersichtWeniger FehlerSchnellere ReaktionBessere DatenqualitätKlare ZuständigkeitenMenschliche Kontrolle

Sie führen mit Zahlen statt mit Vermutungen: Engpässe werden sichtbar, Verbesserungen messbar, Berichte entstehen ohne manuelles Zusammensuchen.

Sicherheit & Kontrolle

Automatisierung mit Augenmaß.

  • Auswertungen zeigen Prozess-Kennzahlen, keine Überwachung einzelner Personen – was gemessen wird, definieren Sie.
  • Keine blinden automatischen Entscheidungen bei kritischen Fällen – sensible Vorgänge gehen immer an einen Menschen.
  • Keine verbindlichen Preis-, Rechts- oder Personalentscheidungen ohne ausdrückliche Freigabe.
  • DSGVO wird von Beginn an mitgedacht – vor dem Live-Einsatz mit echten Kundendaten ist eine rechtliche Prüfung notwendig. Test- und Live-Systeme bleiben getrennt.
Ausbau

Sinnvolle nächste Erweiterungen

Wenn dieser Workflow steht, sind häufig diese nächsten Schritte sinnvoll:

KI-Controlling & Business Intelligence→E-Mail-Automatisierung→Lead-Erfassung→CRM- & Follow-up-Workflows→Interne Prozessautomatisierung→

Diese Automatisierung besprechen?

Im kostenlosen Erstgespräch prüfen wir, wie Dashboard & Auswertung Ihr Team konkret entlasten kann – unverbindlich und auf Augenhöhe.

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